برگزاری پنل تخصصی «چالش‌های نظام ارتباطی صنعت بیمه كشور» در پژوهشكده بیمه

خبر حرفه ای/در جریان سی‌ودومین همایش ملی و سیزدهمین همایش بین‌المللی بیمه و توسعه، پنل تخصصی «چالش‌های نظام ارتباطی صنعت بیمه کشور» با حضور جمعی از مدیران روابط عمومی، استادان ارتباطات، فعالان رسانه‌ای و کارشناسان بیمه برگزار شد. این نشست به بررسی نقش ارتباطات در تنظیم‌گری بازار بیمه، توسعه فرهنگ بیمه‌ای، بازاندیشی در مسیرهای نوآورانه نظارت و جایگاه روابط عمومی در ساختار صنعت بیمه اختصاص داشت.

به گزارش روابط عمومی و امور بین‌الملل پژوهشکده بیمه، این پنل تخصصی روز دوشنبه ۱۷ آذر ۱۴۰۴ با ریاست جواد گودرزی؛ مدیرکل روابط عمومی و امور بین‌الملل بیمه مرکزی ج.ا.ایران، در محل پژوهشکده بیمه و به‌صورت برخط برگزار شد و با استقبال فعالان صنعت بیمه و رسانه همراه بود.

در ابتدای نشست، بر اهمیت شکل‌گیری یک نظام ارتباطی منسجم در صنعت بیمه تأکید شد؛ نظامی که فراتر از تبلیغات و اطلاع‌رسانی عمل کرده و بتواند در حوزه‌های سیاست‌گذاری، فرهنگ‌سازی و تعامل با جامعه نقش‌آفرینی کند. سخنرانان با اشاره به اینکه ارتباطات در صنعت بیمه شامل برگزاری رویدادها، کارگاه‌ها، نمایشگاه‌ها و تعامل با رسانه‌هاست، بر ضرورت بازنگری در رویکردهای موجود تأکید کردند.

محورهای اصلی این نشست شامل موارد زیر بود:

– نقش ارتباطات در تنظیم‌گری بازار بیمه و تأثیر آن بر شفافیت و اعتماد عمومی.

– جایگاه روابط عمومی در توسعه فرهنگ بیمه‌ای و ضرورت نگاه راهبردی مدیران به این بخش.

– چالش‌های ساختاری و مقرراتی در حوزه ارتباطات بیمه‌ای و نیاز به بازنگری آیین‌نامه‌ها.

– ضرورت روایت‌سازی رسانه‌ای و تولید محتوای اثرگذار برای ارتقای آگاهی عمومی.

– تقویت تعامل میان صنعت بیمه و رسانه‌ها به‌عنوان پل ارتباطی میان شرکت‌های بیمه و جامعه.

در بخش دیگری از نشست، بر اهمیت بهره‌گیری از ظرفیت رسانه‌های تخصصی، اقتصادی و جریان اصلی برای پوشش بهتر موضوعات بیمه‌ای تأکید شد. همچنین به ضعف توجه برخی شرکت‌های بیمه به جایگاه روابط عمومی اشاره شد و ضرورت ارتقای این بخش به سطح مدیران کلیدی در ساختار سازمانی مطرح گردید.

سخنرانان همچنین بر این نکته تأکید کردند که رسانه‌ها باید فراتر از نقش تبلیغاتی عمل کنند و در راستای مسئولیت اجتماعی، به توسعه فرهنگ بیمه‌ای کمک نمایند. در همین راستا، پیشنهاد شد که رسانه‌ها با روایت‌سازی و گفتمان‌سازی، جامعه را به سمت پذیرش و استفاده بیشتر از خدمات بیمه‌ای هدایت کنند.

در پایان، جمع‌بندی نشست بر این محور بود که ارتقای نظام ارتباطی صنعت بیمه نیازمند همکاری نزدیک میان روابط عمومی‌ها، رسانه‌ها و نهادهای ناظر است. این همکاری می‌تواند زمینه‌ساز تدوین سیاست‌های ارتباطی نوین، تقویت شفافیت، افزایش اعتماد عمومی و توسعه پایدار صنعت بیمه در کشور باشد.