پرداخت خسارت های بیمه ای براساس سازوکار جدید

به گزارش خبر حرفه ای خبرنگار از ایرنا، پرویز خوشکلام خسروشاهی روز جمعه – یکم فروردین – در این پیام تصویری اظهار داشت: صنعت بیمه مانند بسیاری از دیگر بخش‌های اقتصادی کشور در سال گذشته خوبی‌ها و بدی‌هایی داشت؛ در سال ۱۴۰۳ به دنبال تغییر رویکرد با هدف افزایش تمرکز بر حوزه نظارت بودیم تا بتوانیم صنعت بیمه کشور را هم از لحاظ خدمت رسانی در حوزه خسارت و هم از بعد توانگری شرکت‌ها، هدایت کنیم.

وی با بیان اینکه برخی از اقدامات انجام شد و برخی دیگر را در سال جاری برای به سرانجام رسیدن پیگیری می شود، اظهار داشت: در رابطه با تقویت نظارت در صنعت بیمه یکی از اقداماتی که صورت گرفت، بهبود فضای کسب و کار صنعت بیمه بود. از آنجایی که برخی از مقررات در گذشته باعث شد که شرکت‌های بیمه‌ای در روند کاری خود با مشکلاتی روبرو باشند (مانند مصاحبه‌ها و اعمال شرایط سنی)، تلاش شد تا این مشکلات رفع شده تا شرکت‌های بیمه‌، بتوانند فعالیت خود را به خوبی انجام دهند.

رئیس کل بیمه مرکزی با اشاره به تلاش این دستگاه برای کاهش مشکلات کسب و کاری برای شرکت های بیمه ادامه داد: برای مثال تلاش بسیاری شد برای کنار گذاشتن عوارضی که نزدیک ۱۷ تا ۱۸ سال از صنعت بیمه دریافت می‌شد و بسیاری به این جمع بندی رسیده بودند که آثار مناسبی را به همراه نداشت. همین موضوع باعث می‌شود که شرکت‌های بیمه‌ای در سال جاری با آسودگی خاطر بهتری به کار خود ادامه دهند.

وی محور دیگر تلاش های سال گذشته صنعت بیمه را سپردن کارها به متخصصان دانست و تصریح کرد: علاوه بر آن در حوزه نظارت چند اقدام جدی دیگر صورت گرفت. برای مثال هر ماهه به صورت منظم آمار شکایات از بیمه گران منتشر شد که اثر محسوسی در تغییر رفتار برخی از شرکت‌های بیمه‌ای داشت.

خسروشاهی همچنین بخش دیگری از عملکرد صنعت بیمه در سال گذشته را در بعد نظارت عنوان کرد و اظهار داشت: هر هفته در کمیته ارزیابی کارکنان کلیدی که عملکرد مدیران شرکت‌های بیمه‌ای را ارزیابی می‌کند، جلسه داشتیم و عملکرد کلی شرکت‌های بیمه‌ای از بعد رعایت مقررات مورد بررسی قرار می‌گرفت و اگر این برنامه در سال جدید نیز تداوم یابد، بی شک بر بهبود عملکرد شرکت‌های بیمه‌ای اثر به مراتب مطلوبی را به همراه خواهد داشت.

وی درباره برنامه‌های بیمه مرکزی در سال جدید نیز گفت: بی شک تغییر رویکرد در حوزه نظارت تداوم خواهد یافت و اقدامات جدیدی در این زمینه در حال تعریف است که از جمله می توان به در ابعاد شاخص های نظارتی در حوزه بیمه اشاره کرد که نزدیک به ۵۰ الی ۷۰ شاخص است.

رئیس کل بیمه مرکزی خاطر نشان کرد: هر ماه عملکرد شرکت‌هایی بیمه‌ای بر اساس این شاخص‌ها مورد بررسی قرار خواهد گرفت که به نوعی تست مالی و فنی عملکرد شرکت‌های بیمه‌ای خواهد بود.

وی ادامه داد: مقرر شده که فرایند پرداخت خسارت توسط شرکت‌های بیمه‌ای با مکانیزم‌های جدید، کنترل شود تا اطمینان حاصل کنیم که زمانی که یک حادثه رخ دهد بلافاصله برای آن پرونده تشکیل شود و در فرایند پرداخت خسارت قرار بگیرد که پیش بینی می شود این اقدام اثر قابل توجهی بر رضایت و اعتماد عمومی به صنعت بیمه به همراه خواهد داشت.

خسروشاهی تصریح کرد: برای عملیاتی کردن این سازوکار، یک اداره کل مخصوص پرداخت خسارت تاسیس شده که در سال ۱۴۰۴ اجرایی خواهد شد و فعالیت خود را آغاز خواهد کرد.